Оферта
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие термины:
- 1.1. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу товаров, выбранных посредством функционала сайта;
- 1.2. Покупатель – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», принимающее условия настоящего Пользовательского соглашения и Политики о защите персональных данных, а также желающее разместить или разместившее заказы на сайте;
- 1.3. Продавец – Индивидуальный предприниматель Дайняк М.И. (ОГРНИП 322774600208364, ИНН 332762839392), разместивший на сайте для продажи сведения о товаре;
- 1.4. Регистрация – действия Покупателя, направленные на создание личной учетной записи на сайте с целью получения доступа к его полному функционалу;
- 1.5. Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменному имени: «www.olusha.ru», – и на которой размещены сведения о товарах, предлагаемых Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки либо самовывоза товаров Покупателю;
- 1.6. товар – обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение действует в отношении совершения Покупателем и Продавцом юридически значимых действий, связанных с куплей-продажей товаров, и устанавливает в том числе правила регистрации, покупки и доставки товаров, возврата товаров и денежных средств, гарантийных сроков на товары, а также ответственности сторон.
2.2. Продавец осуществляет продажу товаров посредством функционала сайта. Заказывая товары посредством функционала сайта, Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением, в том числе с каким-либо из его условий, Покупатель обязан немедленно покинуть сайт.
2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о товаре, размещенная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. К отношениям между Покупателем и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021№ 2463.
2.4. Настоящее Пользовательское соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения на сайте соответствующей информации и Пользовательского соглашения в новой редакции. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу на следующий день после его размещения на сайте, если иное не предусмотрено условиями Пользовательского соглашения в новой редакции.
2.5. Публичная оферта признается принятой Покупателем с момента регистрации Покупателя на сайте. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных персональных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателем, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Пользовательского соглашения.
2.6. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи товара третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.7. Все права и обязанности по заключенному с Покупателем договору купли-продажи товара возникают непосредственно у Продавца.
2.8. Покупатель может оформить заказ посредством функционала сайта в круглосуточном и ежедневном режиме, за исключением периодов проведения регламентных работ или технических сбоев на сайте.
2.9. Продавец предоставляет возможность Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге на сайте. Настоящее Пользовательское соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока такие товары и услуги с их описанием присутствуют в каталоге сайта.
2.10. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.11. Продавец заверяет Покупателя о том, что товар, представленный на сайте, по качеству и упаковке соответствует всем техническим регламентам и условиям, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
3.1. Регистрация на сайте осуществляется Покупателем во время оформления Заказа.
3.2. Регистрация на сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Для осуществления регистрации Покупатель вводит во всплывающее окно «Корзина» номер мобильного телефона, который Покупатель желает указать в качестве контактного, адрес электронной почты, имя, адрес доставки. После указания номера мобильного телефона на указанный номер Продавец направляет смс-подтверждение или подтверждение в сети WhatsApp с деталями доставки Заказа.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК
4.1. Цена товара, реализуемого на сайте, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги, которые Продавец обязан уплачивать в соответствии с действующим налоговым законодательством Российской Федерации.
4.2. Цена товара указывается на сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем товар указана или отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то заказ считается аннулированным.
4.3. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
4.4. Покупатель, желающий приобрести товар на сайте, выбирает необходимый для него товар из представленных Продавцом на сайте.
4.5. После выбора конкретного товара Покупателю будет предложено выбрать необходимый для него размер. Отсутствие в размерном ряде конкретного размера товара означает, что такой размер отсутствует в распоряжении Продавца.
4.6. После выбора конкретного размера товара Покупатель добавляет выбранный товар в раздел «Корзина» посредством специальной кнопки «В корзину», сопровождающей карточку сведений о товаре.
4.7. После добавления в корзину товара на экране появится всплывающее окно, посредством которого возможно либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». После нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупатель будет переадресован на страницу раздела «Корзина»
4.8. Покупатель вправе удалить из раздела «Корзина» ненужные товары либо вернуться к оформлению заказа.
4.9. После совершения действий, указанных в пунктах 4.1 – 4.5 настоящего Пользовательского соглашения, Покупатель вправе перейти к оформлению заказа, для чего Покупатель должен заполнить во всплывающей форме поля: «Имя», «Номер мобильного телефона», «Адрес электронной почты», а также «Адрес доставки».
4.10. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.11. После заполнения полей, указанных в пункте 4.6 настоящего Пользовательского соглашения, Покупатель для окончания оформления заказа должен нажать на кнопку «Оформить заказ», после чего оформленный заказ переходит в статус «В обработке», о чем Покупатель уведомляется дополнительно посредством уведомления на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа.
4.12. В течение одного рабочего дня со дня, следующего за днем оформления заказа, с Покупателем связывается представитель Продавца, который сообщает о возможных способах доставки оформленного товара, а также о стоимости доставки. Представитель Продавца уточняет детали заказа, наличие заказанных товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки заказа.
4.13. В случае отсутствия оформленных Покупателем товаров на складе Продавца, представитель Продавца уведомляет об этом Покупателя при осуществлении звонка в соответствии с пунктом 4.9 настоящего Пользовательского соглашения и предлагает альтернативные варианты действий в отношении такого заказа, включая его аннулирование.
4.14. После подтверждения со стороны Покупателя способа и суммы доставки представитель Продавца переводит заказ Покупателя в статус: «Зарегистрировано», что подтверждает резерв Покупателя на выбранные при оформлении товары. Об изменении статуса Покупатель уведомляется посредством уведомления на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа. Указанное уведомление одновременно содержит указатель сервиса в сети «Интернет», посредством которого осуществляется оплата зарезервированного товара.
4.15. После оформления и оплаты заказа на сайте Покупателю предоставляется информация о подтверждении заказа и о дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, и (или) по номеру мобильного телефона.
4.16. Продавец доводит до сведения Покупателя дополнительно сведения об изменении статуса заказа на статус: «Передано в доставку» по номеру мобильного телефона, указанному при оформлении заказа, незамедлительно после такой передачи.
4.17. Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи товара и услуг доставки в любой момент до изменения статуса заказа на статус: «Передано в доставку». В таком случае Продавец обязан возвратить уплаченные денежные средства на расчетный счет Покупателя, с которого Покупатель производил оплату товара. Отказ от договора купли-продажи товара после изменения статуса заказа на статус: «Передано в доставку», но до наступления даты доставки влечет удержание Продавцом 50% от стоимости услуг доставки. Отказ от договора купли-продажи товара в день доставки влечет удержание Продавцом полной стоимости услуг доставки.
4.18. В день доставки заказа представитель Продавца связывается с Покупателем по указанному им при оформлении заказа номеру мобильного телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя Продавца, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель – отказавшимся от заказа и исполнения договора.
4.19. Общение Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещается использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае если в звонке на входящую линию Покупатель совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Конкретные сроки и способы доставки могут быть согласованы Покупателем с представителем Продавца при подтверждении заказа в соответствии с пунктом 4.9 настоящего Пользовательского соглашения.
5.2. Территория доставки товаров, представленных на сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя. При невозможности получения заказа заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или персональные данные Получателя).
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении заказа лицо, осуществляющее доставку товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя на основании Политики обработки персональных данных.
5.5. Получатель проверяет внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки товара.
5.6. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного товара, веса товара, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, фактической загрузки интервала и согласовывается Покупателем и представителем Продавца на этапе подтверждения заказа. Стоимость доставки не входит в цену товара и подлежит оплате отдельно в порядке, установленном пунктом 4.11 настоящего Пользовательского соглашения.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара и (или) проставления Получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки товара Получателю или получения товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза). Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.9. При принятии заказа от сотрудника службы доставки Получатель вправе осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
5.10. Время нахождения представителей Продавца, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. В случае если срок ожидания Покупателя превышает указанный лимит, Продавец оставляет за собой право считать Покупателя уклонившимся от доставки товара.
5.11. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат товара осуществляется Покупателем в течение семи дней со дня доставки товара службой доставки Продавца, если иной срок не установлен действующим законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации.
6.2. В течение указанного в пункте 6.1 настоящего Пользовательского соглашения срока Покупатель вправе вернуть все товары из оформленного заказа или часть из них. По истечении данного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу: corp-ipmaleevami54127@yandex.ru, – с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в порядке, установленном действующим законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации с приложением чека или иных подтверждающих покупку документов.
6.3. Возврат осуществляется на основании заполненного онлайн-заявления или заполненного распечатанного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя о возврате товара, если имеются иные подтверждающие факт покупки у Продавца документы. Для подтверждения возврата Покупатель обязан пройти процедуру идентификации и аутентификации посредством указания ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, используемых при оформлении Заказа.
6.4. В течение одного рабочего дня со дня поступления заявки о возврате товара представитель Продавца связывается с Покупателем для выяснения причин такого возврата.
6.5. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и потребительские свойства.
6.6. При возврате товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за товар, происходит после проведения указанной проверки, но не позднее десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем требований о возврате товара и при условии получения Продавцом товара от Покупателя.
6.7. Доставка возвращаемого товара надлежащего качества до места нахождения Продавца осуществляется силами и средствами Покупателя.
6.8. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества (неисправный товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.9. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель обязан предоставить товар для такой проверки.
6.10. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, но с последующим возмещением Покупателем расходов на такую экспертизу в случае установления факта того, что недостатки возникли не по вине Продавца или изготовителя товара. Экспертиза товара проводится в течение семи дней с момента получения товара.
6.11. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования и при условии получения Продавцом товара от Покупателя.
6.12. Доставка возвращаемого товара ненадлежащего качества до места нахождения Продавца осуществляется силами и средствами Продавца. В таком случае Покупатель обязан согласовать с представителем Продавца в порядке, установленном пунктом 6.4 настоящего Пользовательского соглашения, дату и время курьерской доставки, посредством которой будет осуществлена передача товара Продавцу.
6.13. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Покупателем заказа (его части) на расчетный счет Покупателя, с которого осуществлялась оплата заказа.
6.14. При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.
7. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
7.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
7.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или действующим законодательством Российской Федерации, составляет тридцать календарных дней с момента доставки товара. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более тридцати календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
7.3. Гарантийный срок на сезонную обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя.
7.4. Если на товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7.5. Если на товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
7.6. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
7.7. Если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
8. СКИДКИ И БОНУСЫ
Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно, указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на сайте.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных на сайте.
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9.3. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
Настоящее Пользовательское соглашение, являющееся Публичной офертой, вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента его фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящем Пользовательском соглашении или соответствующем разделе сайта.
11.5. Признание судом недействительными каких-либо положений настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.6. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по договору купли-продажи товаров, в том числе связанные с изменением и расторжением договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой номер мобильного телефона Покупателя, указанный при регистрации и оформлении заказа.